Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε αιτιολογία, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (Ν. 2251/1994, άρθρο 3ε).

Πώς κάνετε επιστροφή

  1. Στείλτε email στο support@fossilcards.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το Έντυπο υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
  2. Θα σας στείλουμε οδηγίες για την αποστολή.
  3. Επιστρέψτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή σας, στην αρχική του συσκευασία και καλά προστατευμένο.

Επιστροφή χρημάτων Επιστρέφουμε όλο το ποσό, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά του φθηνότερου τρόπου αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή σας. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Τα έξοδα επιστροφής του δέματος τα αναλαμβάνει ο πελάτης, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

Σφραγισμένα συλλεκτικά προϊόντα (booster boxes, booster packs, Elite Trainer Boxes, displays) Η αξία ενός σφραγισμένου συλλεκτικού προϊόντος εξαρτάται από την άθικτη εργοστασιακή σφράγιση (shrink wrap). Αν η σφράγιση ανοιχτεί, δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι το περιεχόμενο δεν έχει αλλοιωθεί ή αντικατασταθεί, οπότε το προϊόν δεν μπορεί να ξαναπουληθεί. Για τον λόγο αυτό ισχύουν τα εξής:

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και για ανοιγμένο προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση από το ποσό που επιστρέφεται αφαιρείται η μείωση της αξίας του, η οποία κρίνεται ανάλογα με την κατάσταση στην οποία μας επιστρέφεται και μπορεί να φτάσει έως και το σύνολο της τιμής του.

Αν σκέφτεστε να επιστρέψετε ένα σφραγισμένο προϊόν, μην ανοίξετε τη σφράγιση. Ο όρος αυτός δεν επηρεάζει τη νόμιμη εγγύηση: αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ισχύει η ενότητα «Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν».

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν Αν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο ή λάβατε λάθος προϊόν, ενημερώστε μας μέσα σε 48 ώρες με φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, με δικά μας έξοδα αποστολής. Το δικαίωμά σας για νόμιμη εγγύηση 2 ετών ισχύει και μετά τις 48 ώρες.

Ακύρωση πριν την αποστολή Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία χωρίς χρέωση όσο δεν έχει αποσταλεί, με email στο support@fossilcards.gr.